Política de Cambios y Devoluciones:
1. Plazo para Cambios y Devoluciones:
- El cliente tiene un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones:
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados o que hayan sido dañados por el cliente.
3. Proceso de Solicitud:
- Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse al correo [email protected] proporcionando la información de la orden y una descripción detallada del motivo.
4. Evaluación del Producto:
- El equipo de servicio al cliente evaluará el estado del producto y determinará si cumple con las condiciones para cambio o devolución.
5. Opciones de Cambio:
- En caso de cambio, el cliente puede seleccionar un producto diferente del mismo valor o pagar la diferencia si el nuevo producto tiene un valor superior. El envío del nuevo producto correra a cargo de Timones Cosidos Para Autos, mientras que el del producto a devolver correra a cargo del CLIENTE.
6. Reembolso:
- En caso de devolución, se realizará un reembolso al método de pago original del cliente una vez que el producto sea recibido y aprobado.
7. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío para cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté dañado o sea incorrecto.
8. Productos Dañados o Incorrectos:
- En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente debe informar de inmediato y proporcionar evidencia fotográfica para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución o reemplazo.
9. Garantía del Producto:
- Ofrecemos una garantía de calidad para nuestros productos. Si surge algún problema después del período de 30 días, comuníquese con nuestro servicio al cliente para discutir opciones de garantía.
10. Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de realizar excepciones a esta política en situaciones especiales.
Esta política tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y proporcionar transparencia en el proceso de cambios y devoluciones.